Preguntas frecuentes

Consulte sus dudas en nuestro apartado de preguntas frecuentes. Si tiene dudas o necesita asesoramiento no dude en contactarnos por teléfono o por email

¿PUEDO REALIZAR LOS PEDIDOS POR TELÉFONO?

Ud. puede realizar sus pedidos por teléfono, en horario de oficina, donde le atenderemos con la mejor disposición posible. Llame al 900 102 097.

Si se encuentra fuera de España llame al +34 916 250 228.

Servimos productos Navarretinto en cualquier punto de la Unión Europea.

 

¿CUÁNDO SE RECIBIRÁ MI PEDIDO?

Realizado su pedido, Ud. recibirá una notificación vía e-mail cuando sea expedido; dentro de la Península Ibérica su pedido se entregará entre 24 y 48 horas, si se trata de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, entre 48 y 72 horas. Para el resto de la UE, entre 4 y 6 días. Los pedidos viajan por la agencia de transportes Seur.

 

¿QUÉ PASARÍA SI EL PEDIDO SE RECIBIESE EN MAL ESTADO?

Nos esforzamos porque todos los productos lleguen en perfectas condiciones a nuestros clientes y no sufran ningún daño durante la logística. Prácticamente el 100% de los pedidos de Navarretinto llegan en perfectas condiciones a su destinatario. Sin embargo, si usted recibe el pedido dañado de algún modo o en un estado incorrecto le rogamos que, por favor, nos lo comunique para retirarlo de inmediato y, bien sustituirlo, o reembolsarle el importe según su deseo.

 

¿QUÉ HACER SI EL ENVÍO RECIBIDO, NO SATISFACE MIS EXPECTATIVAS?

En el caso de no estar satisfecho con el pedido recibido, se lo recogeremos sin coste dándole la opción de la reposición con un nuevo producto, o bien, la devolución del dinero.

En el supuesto anterior y para organizar la recogida del envío, deberá embalar el producto lo mejor posible y comunicarlo a Navarretinto, bien por e-mail o al teléfono gratuito 900 102 097

Recibida la mercancía, nuestro responsable de calidad se pondrá en contacto con Ud. para darle las explicaciones oportunas y, acordará la reposición con un nuevo producto, o bien, la devolución del dinero.

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